Политика конфиденциальности
Турфирма Сигма-Тревел следит за неразглашением персональных данных своих туристов. Для этого компания разработала особую политику по сбору, хранению, передаче и изменению информации о клиентах. Все правила соблюдения конфиденциальности представлены на сайте компании, при возникновении вопросов следует обратиться к менеджерам Сигма-Тревел.
Персональная информация и ее применение
Личные данные используют для идентификации личности человека или для установления контакта с ним. При обращении в агентство Сигма-Тревел сотрудники компании могут попросить клиентов раскрыть частную информацию, использование которой будет проходить только в соответствии с политикой неразглашения. В целях рекламы и улучшения сервиса личные данные разных клиентов могут комбинироваться. Предоставление индивидуальных данных не является обязательным требованием компании, но без них фирма не сможет оказать запрашиваемую услугу в полной мере, вследствие чего у клиента могут возникнуть трудности.
Личные данные, необходимые для заключения договора и оказания услуг:
- имя и фамилия, написанные латинскими буквами;
- имя, фамилия и отчество, написанные кириллицей;
- номер и срок действия паспорта;
- почтовый адрес и дата рождения;
- номер телефона и электронная почта.
При необходимости агентство также может попросить у клиента дополнительную информацию, требуемую для оказания услуг.
Для каких целей используются личные данные
Компания запрашивает конфиденциальную информацию для следующих действий:
- бронирования трансфера и отелей, покупки авиа-, автобусных и ж/д билетов, оплаты экскурсий, приобретения туристических программ;
- разработки, улучшения и продвижения продуктов, услуг и рекламных акций агентства при помощи отзывов, опросов и заполнения анкет;
- рассылки на электронный адрес клиента выгодных предложений, новых продуктов, акций и новостей от турагентства Сигма-Тревел (в любое время пользователь может отказаться от этой рассылки);
- проведения внутренних проверок и анализа имеющейся информации, которые направлены на модернизацию услуг и налаживание обратной связи с клиентами;
- участия в лотерее, розыгрыше и других мероприятиях, организованных компанией Сигма-Тревел.
Сбор информации, не относящейся к персональным данным
Компания может запросить данные, которые никак не связаны с конкретной личностью. Подобные сведения турфирма собирает, анализирует и передает для любых целей. Информацией, не имеющей отношения к конкретному человеку, могут быть:
- возраст, пол, язык, хобби, профессия или место жительства заказчика – эти характеристики помогают выявить нужды клиентов и предложить им более качественные продукты и услуги;
- наиболее часто приобретаемые продукты и услуги компании, в том числе и самые популярные туры – данные сведения способствуют повышению значимости и актуальности оказываемых услуг.
В случае слияния данных, которые не считаются личными, с персональной информацией, то объединенные сведения будут позиционироваться как личные до тех пор, пока все данные объединены.
Передача сведений партнерам компании
Турфирма Сигма-Тревел периодически может передавать персональную информацию клиентов своим партнерам, это необходимо для оказания качественной услуги или продвижения продуктов компании на рынке. При приобретении тура фирма Сигма-Тревел сообщает данные клиентов авиакомпании для покупки именных билетов. Сигма-Тревел раскрывает персональные сведения лишь для популяризации и повышения качества товаров и рекламы своей компании. Информация пользователей не передается другим организациям для маркетинговых целей.
Продавцы и производители товаров и услуг
Компания Сигма-Тревел может распространять и обменивать индивидуальные сведения, сотрудничая с фирмами, которые предлагают различные виды перевозок, оформление страховки, проживания и услуг трансфера. Данные фирмы могут располагаться в тех странах, где Сигма-Тревел продает свои услуги, эти организации обязаны обеспечить сохранность личной информации клиентов.
Другое
Турфирма Сигма-Тревел может передать личные сведения исходя из требований законодательства, судебных инстанций, судопроизводства или согласно запросу страны, в которой отдыхает турист, и Республики Беларусь. Персональные данные клиента также раскрываются в целях исполнения закона, при угрозе безопасности нации или других общественно значимых целях. Данные пользователей также переходят соответствующим лицам при реорганизации, продаже или объединении фирмы Сигма-Тревел.
Безопасность персональной информации
Компания Сигма-Тревел должна обеспечивать конфиденциальность личных сведений. Для сохранности данных от уничтожения, потери, изменения или незаконного использования компания проводит организационно-технические операции. Турфирма разработала и внедрила все необходимые меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным. Комплекс защитных мероприятий постоянно проходит необходимый контроль и соответствует основным условиям безопасности использования личной информации.
Неприкосновенность и защита данных
Сотрудники турфирмы Сигма-Тревел всегда рады помочь своим клиентам обеспечить достоверность и актуальность личных данных. Компания будет хранить персональные сведения заказчиков в течение времени, которое требуется для выполнения обязательств, прописанных в политике неприкосновенности данных, если закон не предусматривает иное. Клиенты турфирмы могут помочь сохранить актуальность и достоверность сведений, обратившись к сотрудникам по телефону, электронной почте или лично посетить офис.
Хранение сведений о детях
Компания Сигма-Тревел при предоставлении детям своих услуг берет на себя всю ответственность по обеспечению конфиденциальности и защите личной информации. Сотрудники фирмы не требуют, не используют и не разглашают сведения о детях младше 18 лет без разрешения на то их родителей. Разрешение родителей тоже проходит тщательную проверку. Если вскрывается факт получения личных данных ребенка без согласия родителей, то эта информация немедленно удаляется.
Дети, не достигшие 18 лет, не могут покупать услуги и продукты турфирмы Сигма-Тревел без согласия на то родителей. Для внесения изменений, просмотра или аннулирования личных данных ребенка родители могут обратиться к сотрудникам компании любым удобным способом.
Ответственность за сохранность данных
Для защиты и безопасного хранения личной информации компания Сигма-Тревел дает своим сотрудникам рекомендации по конфиденциальности и строго следит за исполнением этих обязательств.
Положения о конфиденциальности
В случае возникновения проблем или подозрений на некачественное соблюдение политики конфиденциальности или использование данных, турфирма Сигма-Тревел рекомендует сообщить о нарушении любым доступным способом.
Сигма-Тревел постоянно обновляет требования к политике неразглашения данных. Уведомление о корректировке политики конфиденциальности размещается на сайте компании, а в разделе политики о неразглашении публикуется новая информация.